Nell'ambito della cultura della trasparenza un ruolo di primo piano è svolto dagli Uffici per le Relazioni con il Pubblico. L' Urp promuove l'ascolto del cittadino, dei suoi suggerimenti, chiarimenti ed eventuali reclami e garantisce la trasparenza amministrativa; è lo strumento organizzativo che attua le funzioni di comunicazione istituzionale e risponde alle esigenze di comunicazione interna. Elabora ed aggiorna la Carta della qualità dei servizi.
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